Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar a plataforma Dialoga AI, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma disposição, recomendamos que não utilize a plataforma. O uso continuado após atualizações destes Termos implica aceitação das novas condições. Sempre publicaremos a data da última atualização no topo desta página.

A Dialoga AI oferece uma plataforma de escuta contínua baseada em inteligência artificial, por meio da qual colaboradores de empresas contratantes participam de entrevistas individuais conduzidas pela IA Laura. Os resultados são anonimizados, analisados e consolidados em relatórios agregados disponibilizados à liderança e ao RH. O serviço inclui: • Conversas individuais com a IA Laura via interface web. • Painel do colaborador com acesso ao próprio histórico ("Meus Resultados"). • Dashboard gerencial com métricas, tendências e alertas para gestores. • Geração automática de planos de ação baseados nos dados coletados.

O acesso à plataforma é fornecido exclusivamente pela empresa contratante, que é responsável pelo cadastro e gestão dos usuários. Não há cadastro público ou auto-registro. Você é responsável por: • Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. • Não compartilhar seu login ou senha com terceiros. • Notificar imediatamente o seu gestor ou o suporte da Dialoga AI em caso de acesso não autorizado. A Dialoga AI não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes do não cumprimento dessas obrigações.

Ao utilizar a plataforma, você se compromete a: • Fornecer informações verdadeiras, precisas e de boa-fé durante as entrevistas. • Não tentar acessar dados de outros colaboradores, gestores ou áreas restritas. • Não realizar engenharia reversa, descompilar, extrair ou reproduzir o código-fonte da plataforma. • Não usar a plataforma para fins ilegais, difamatórios, discriminatórios ou prejudiciais a terceiros. • Não inserir conteúdo malicioso, spam ou informações falsas com intenção de manipular os relatórios. • Respeitar os direitos de propriedade intelectual da Dialoga AI e de terceiros. O descumprimento dessas condições pode resultar na suspensão imediata do acesso.

A empresa contratante assume as seguintes responsabilidades perante seus colaboradores e a Dialoga AI: • Informar e, quando necessário, obter o consentimento dos colaboradores para o uso da plataforma, conforme exigido pela LGPD. • Cumprir as obrigações legais aplicáveis ao tratamento de dados no âmbito de sua organização. • Designar um responsável pelo gerenciamento dos acessos e pela interpretação ética dos relatórios. • Não utilizar os dados ou relatórios gerados pela plataforma para fins discriminatórios, punitivos ou contrários à legislação trabalhista. • Não compartilhar acessos individuais de colaboradores com outras pessoas.

Todo o conteúdo, tecnologia e marca da Dialoga AI, incluindo a IA Laura, algoritmos, modelos de linguagem, interfaces, design e documentação, são de propriedade exclusiva da Dialoga AI e protegidos pelas leis de propriedade intelectual vigentes no Brasil e internacionalmente. Os relatórios e dados gerados a partir das respostas dos colaboradores da empresa contratante pertencem à empresa contratante, dentro dos limites estabelecidos pela LGPD e pelo contrato de serviço. É vedado reproduzir, adaptar ou explorar comercialmente qualquer elemento da plataforma sem autorização expressa e por escrito da Dialoga AI.

A Laura é uma IA generativa treinada para conduzir conversas empáticas e analisar padrões de feedback organizacional. Como qualquer sistema de IA, pode ocasionalmente produzir respostas imprecisas ou não capturar nuances específicas de cada contexto. Os insights e relatórios gerados pela plataforma devem ser interpretados como apoio à decisão, e não como diagnóstico definitivo ou substituição do julgamento humano. A Dialoga AI recomenda que os resultados sejam analisados em conjunto com outras fontes de informação e com a escuta direta das pessoas.

A Dialoga AI não se responsabiliza por: • Decisões estratégicas, operacionais ou trabalhistas tomadas pela empresa com base nos relatórios gerados. • Interrupções temporárias do serviço por manutenção programada ou situações de força maior. • Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. • Conteúdo inserido pelos usuários que viole estes Termos ou direitos de terceiros. Nossa responsabilidade total em qualquer circunstância está limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 99,5% do tempo, medido mensalmente (SLA). Manutenções programadas serão comunicadas com pelo menos 48 horas de antecedência por e-mail ou aviso na plataforma. Não garantimos disponibilidade ininterrupta em casos de força maior, falhas de infraestrutura de terceiros ou ataques cibernéticos. Em caso de incidentes, comunicaremos o status em tempo real e estimativa de normalização.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de um usuário ou de uma empresa contratante em caso de: • Violação destes Termos de Uso. • Inadimplência contratual após notificação formal. • Uso da plataforma para fins fraudulentos ou ilegais. Nesses casos, notificaremos a empresa contratante com antecedência razoável, exceto quando a urgência da situação justificar ação imediata. A empresa contratante pode encerrar o contrato a qualquer momento conforme as condições estabelecidas no acordo comercial firmado com a Dialoga AI.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação aplicável ou em nossas práticas. Notificaremos sobre alterações relevantes com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou aviso na plataforma. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização. O uso continuado após a vigência das novas condições implica sua aceitação.

Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Código Civil e a legislação de propriedade intelectual vigente. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos, ressalvadas as hipóteses em que a legislação de defesa do consumidor determine foro diverso.