Confiança
Segurança de Dados
Segurança não é um recurso opcional. É a fundação da Dialoga AI. Cada decisão técnica e arquitetural é tomada com a proteção dos dados dos seus colaboradores em primeiro lugar.
Cada prática listada aqui tem a prova e a data da última verificação na Central de Confiança.
Conexões Cifradas
Todo o tráfego entre o seu navegador e a plataforma é protegido por TLS (HTTPS). As credenciais de acesso são armazenadas com hashing, nunca em texto puro.
Anonimato Técnico por Design
A identidade do colaborador é desvinculada de suas respostas nos relatórios. Dados individuais só aparecem de forma agregada, respeitando um limiar mínimo de respondentes configurado pela empresa.
Processamento de IA com Salvaguardas
A análise das conversas usa o Google Gemini, na modalidade paga da API, em que o Google não pode usar o conteúdo para melhorar os próprios produtos. Nome e e-mail do colaborador não são enviados junto ao conteúdo analisado, e nós não treinamos modelos com as conversas.
Isolamento e Monitoramento
Ambientes de produção, homologação e desenvolvimento são segregados. O acesso ao banco de dados é restrito à infraestrutura interna, e erros em produção são monitorados continuamente (Sentry).
Práticas de Segurança
Padrões que seguimos
Ainda não temos certificações de terceiros, como ISO 27001 ou SOC 2, nem teste de intrusão externo. Preferimos dizer isso aqui a deixar a pergunta para a reunião.
Suboperadores e onde os dados ficam
Os servidores da plataforma ficam nos Estados Unidos. As transferências internacionais seguem os artigos 33 a 36 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção de dados.
Divulgação Responsável
Se você encontrou uma vulnerabilidade de segurança em nossa plataforma, escreva para privacidade@dialoga.digital. Respondemos em até 3 dias úteis, e agradecemos toda divulgação responsável.