Política de Privacidade

A Dialoga AI é uma plataforma brasileira de escuta contínua e inteligência em feedback corporativo, desenvolvida para facilitar o diálogo ativo e estruturado entre empresas e seus colaboradores. Nossa missão é transformar percepções individuais em estratégias coletivas, sempre com responsabilidade e respeito aos dados de cada pessoa. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço: • Dados de identificação: nome completo, e-mail corporativo e identificador único fornecido pela empresa contratante. • Dados de interação: respostas às entrevistas conduzidas pela IA Laura, incluindo mensagens de texto e áudios enviados voluntariamente durante as conversas. • Dados de perfil profissional: cargo, departamento e tempo de empresa, fornecidos pela empresa contratante para contextualização das análises. • Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, utilizados exclusivamente para segurança, diagnóstico e melhoria do serviço. Não solicitamos dados sensíveis (raça, religião, saúde, orientação sexual) nem dados de menores de 18 anos. Como as entrevistas são abertas, as respostas podem eventualmente revelar informações sensíveis; por isso, o tratamento ocorre apenas mediante o seu consentimento explícito (ver Base legal).

O tratamento dos seus dados é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD: • Execução de contrato: para prestar o serviço contratado pela sua empresa. • Legítimo interesse: para melhoria contínua da plataforma e prevenção de fraudes. • Cumprimento de obrigação legal: para atender requisitos regulatórios e fiscais. • Consentimento (Art. 7º): para finalidades específicas, como cookies de analytics e comunicações opcionais. • Consentimento para dados sensíveis (Art. 11): antes de cada entrevista, você aceita um termo específico, pois as respostas abertas podem revelar dados sensíveis. Esse aceite é registrado e pode ser revogado a qualquer momento.

Os dados coletados são utilizados para: • Conduzir entrevistas individuais personalizadas e gerar relatórios agregados para a liderança da empresa. • Calcular métricas como eNPS, engajamento e índices de clima organizacional. • Personalizar a experiência de escuta com base no perfil e histórico do colaborador. • Melhorar continuamente os modelos de inteligência artificial e a qualidade das conversas. • Garantir a segurança e a integridade da plataforma. • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Nunca utilizamos dados pessoais para fins de publicidade, perfilamento comportamental externo ou os vendemos a terceiros em qualquer hipótese.

O princípio do anonimato é central na Dialoga AI e está incorporado na arquitetura técnica da plataforma. Os relatórios entregues à liderança contêm apenas dados agregados: nenhuma resposta individual é associada ao nome de um colaborador. A separação entre identidade e conteúdo das respostas ocorre antes do processamento analítico, por design de sistema. Relatórios individuais só são acessíveis ao próprio colaborador, na seção "Meus Resultados". Ciclos com menos de 5 respondentes não geram relatórios gerenciais, prevenindo qualquer tentativa de inferência individual.

Os dados são compartilhados apenas nos seguintes contextos: • Com a empresa contratante: exclusivamente em formato agregado e anonimizado, via relatórios e dashboards da plataforma. • Com provedores de infraestrutura: serviços de cloud, banco de dados e processamento de IA, todos sob contratos de confidencialidade e adequação à LGPD. • Com autoridades competentes: quando exigido por determinação judicial, regulatória ou legal, na extensão estritamente necessária. Não realizamos transferências internacionais de dados sem as salvaguardas adequadas previstas pela LGPD (artigos 33 e 34).

Os dados são retidos pelo período necessário à execução do contrato com a empresa contratante e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e resolução de eventuais disputas. Dados de conversas individuais são mantidos acessíveis ao colaborador enquanto seu vínculo com a empresa estiver ativo na plataforma. Após o encerramento do acesso, os dados são anonimizados ou excluídos de forma permanente e irreversível, conforme preferência da empresa contratante.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: • Confirmação e acesso: saber se seus dados são tratados e acessá-los integralmente. • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei. • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço. • Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado. • Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, em casos justificados. • Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados. Para exercer qualquer direito, fale diretamente com a Laura em dialoga.digital/demo. Respondemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: • Criptografia TLS 1.3 para todos os dados em trânsito. • Criptografia AES-256 para dados em repouso. • Controle de acesso baseado em perfis e princípio do menor privilégio. • Monitoramento contínuo e detecção de intrusões 24/7. • Pen-tests externos semestrais por empresas especializadas. • Backups diários com retenção de 30 dias e testes regulares de restauração. Para mais detalhes, consulte nossa página de Segurança de Dados.

Cookies essenciais (sempre ativos): • Cookies de sessão: para manter o colaborador autenticado durante o uso. • Cookies de preferência: para lembrar configurações de interface. Cookies de analytics (somente mediante consentimento): • No site institucional, utilizamos o Google Analytics (cookies "_ga") para medir audiência de forma agregada, com IP anonimizado. Esses cookies só são ativados se você os aceitar no banner de cookies, e podem ser recusados ou revogados a qualquer momento. Não utilizamos cookies de publicidade nem pixels de terceiros (Meta, Google Ads, etc.). Em áreas autenticadas da plataforma não há analytics comportamental.

Nos termos do artigo 41 da LGPD, designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre a Dialoga AI, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Contato do DPO: acesse dialoga.digital/demo e fale com a Laura.

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou aviso na plataforma. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.