O que é escuta contínua, e onde a IA ajuda?

Resposta curta

Escuta contínua troca a pesquisa anual por conversas curtas e frequentes, uma de cada tema, com entrevista de ciclo quando é preciso ir fundo. A IA ajuda a conduzir essas conversas em escala e a organizar o que foi dito; a decisão sobre o que fazer continua sendo de pessoas.