Question 1

¿Qué es Dialoga AI?

Accepted Answer

Dialoga AI es una plataforma de escucha continua que usa inteligencia artificial para conducir entrevistas individuales con los colaboradores y convertir sus percepciones en datos accionables para líderes y Recursos Humanos.

Question 2

¿Cómo funciona Laura, la IA de Dialoga?

Accepted Answer

Laura conduce conversaciones en lenguaje natural, con empatía y adaptándose a cada persona. Hace preguntas relevantes según el perfil y el contexto de cada colaborador, lo que da una experiencia humana y respuestas más ricas que un formulario tradicional.

Question 3

¿Dialoga reemplaza las encuestas de clima tradicionales?

Accepted Answer

Dialoga complementa las encuestas tradicionales y las lleva más lejos. En lugar de un formulario anual con respuestas superficiales, ofrecemos ciclos continuos de escucha con profundidad cualitativa y datos cuantitativos, todo en un solo lugar.

Question 4

¿Cuánto dura una entrevista con Laura?

Accepted Answer

En promedio de 5 a 10 minutos, según la profundidad de las respuestas del colaborador. Laura adapta el ritmo de la conversación a cada persona, sin prisa y sin preguntas innecesarias.

Question 5

¿Laura habla solo portugués?

Accepted Answer

Hoy Laura funciona en portugués de Brasil. El español y el inglés están en nuestra hoja de ruta para los próximos meses.

Question 6

¿Necesito instalar alguna aplicación?

Accepted Answer

No. A Laura se accede directamente desde el navegador, en cualquier dispositivo. El colaborador solo recibe el enlace de acceso de la empresa y hace clic para empezar la conversación.

Question 7

¿Puedo responder desde el celular?

Accepted Answer

Sí. La plataforma es totalmente adaptable y está optimizada para el celular. El colaborador puede escribir o enviar audios, lo que le resulte más cómodo.

Question 8

¿Qué pasa después de conversar con Laura?

Accepted Answer

Tus respuestas se anonimizan, se analizan y se consolidan junto con las de otros colaboradores. El resultado aparece en tu panel en 'Mis resultados', con un resumen de tu propia conversación que solo tú puedes ver.

Question 9

¿Puedo negarme a responder alguna pregunta?

Accepted Answer

Sí, siempre. La participación es voluntaria en todas las etapas. Puedes pausar, saltar una pregunta o terminar la conversación en cualquier momento, sin ninguna consecuencia.

Question 10

¿Tengo que aceptar algún término antes de conversar?

Accepted Answer

Sí. Antes de la primera entrevista verás un término de consentimiento que explica qué se recopila, con qué fin y cómo se garantiza el anonimato por agregación. La conversación solo empieza después de que aceptes, y puedes negarte, porque la participación siempre es voluntaria.

Question 11

¿Las respuestas de los colaboradores son realmente anónimas?

Accepted Answer

Sí. El sistema garantiza anonimato técnico: ninguna respuesta individual se vincula al nombre del colaborador en los informes de gestión. Los líderes solo ven datos agregados y tendencias, nunca identificaciones personales.

Question 12

¿Quién tiene acceso a mis respuestas?

Accepted Answer

Tus respuestas las procesa la IA y se consolidan en informes agregados. Solo tú tienes acceso a tu historial individual, en 'Mis resultados'. La dirección solo ve métricas colectivas.

Question 13

¿Cómo se almacenan los datos?

Accepted Answer

Los datos viajan por conexiones cifradas (TLS/HTTPS), el acceso a la base de datos está restringido a la infraestructura interna y la copia de seguridad diaria está cifrada y se prueba su restauración cada mes. Los servidores están en Estados Unidos, y el análisis de las conversaciones usa Google Gemini, con las salvaguardas que exige la ley brasileña de protección de datos (LGPD) para transferencias internacionales. La lista completa de subencargados está en la página de Seguridad. Consulta nuestra Política de Privacidad para ver todos los detalles.

Question 14

¿La empresa puede identificarme por mis respuestas?

Accepted Answer

No. La arquitectura de la plataforma separa la identidad del colaborador de las respuestas en los informes. Además, los datos individuales solo aparecen de forma agregada, respetando un mínimo de participantes que configura la empresa (3 por defecto), lo que impide identificar a una persona.

Question 15

¿Cómo configuro una encuesta para mi equipo?

Accepted Answer

Desde el Panel del Líder puedes crear ciclos de encuesta, definir el público, personalizar preguntas y programar el envío. Laura conduce cada entrevista automáticamente.

Question 16

¿Puedo personalizar las preguntas que hace Laura?

Accepted Answer

Sí. Puedes agregar preguntas propias de tu contexto o de la cultura de la empresa. Laura las integra de forma natural en la conversación, sin que parezca un formulario.

Question 17

¿Cuál es el mínimo de respuestas para generar un informe?

Accepted Answer

Para garantizar el anonimato, los datos individuales solo aparecen cuando el grupo alcanza el mínimo de participantes que configura la empresa (al menos 3). La empresa puede subir ese límite en la configuración, nunca bajarlo de 3.

Question 18

¿Cómo se calcula el eNPS?

Accepted Answer

El eNPS (Employee Net Promoter Score) se calcula automáticamente a partir de las respuestas sobre recomendar la empresa como lugar de trabajo. La fórmula es: % de promotores (notas 9 y 10) menos % de detractores (notas 0 a 6). Valores por encima de +40 se consideran excelentes en el mercado (Bain & Company).

Question 19

¿Los informes se pueden exportar?

Accepted Answer

Sí. Los informes se pueden exportar en PDF y CSV directamente desde el Panel del Líder, lo que facilita presentarlos al directorio y en reuniones de liderazgo.

Question 20

¿Cómo puedo conocer la plataforma?

Accepted Answer

Haz clic en 'Hablar con Laura' en la página de inicio. Tendrás una conversación real con nuestra IA y recibirás un diagnóstico personalizado sobre el contexto de tu empresa. Sin compromiso.

Question 21

¿Ofrecen soporte técnico?

Accepted Answer

Sí. El contacto con nuestro equipo se hace por el canal de Laura en 'Hablar con Laura'. Los planes empresariales cuentan con atención prioritaria, acordada al momento de la contratación.

Question 22

Mi empresa es pequeña. ¿Dialoga nos sirve?

Accepted Answer

Por supuesto. Dialoga fue diseñada para crecer contigo, desde equipos de 10 personas hasta corporaciones con miles de colaboradores. Tenemos planes para cada tamaño.

Question 23

¿Se integra con herramientas que ya usamos (Slack, Teams, HRIS)?

Accepted Answer

Las integraciones con Slack, Microsoft Teams y los principales sistemas de Recursos Humanos (como Gupy, Totvs y SAP SuccessFactors) están en nuestra hoja de ruta. Contáctanos para conocer el estado actual y las prioridades.

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